Klantcase: onderzoek en advies

Een onderzoeks- en adviesbureau wilde zijn methode voor gegevensverzameling moderniseren, de deelname aan enquêtes maximaliseren en het proces van klantonderzoeken vereenvoudigen. Om deze doelstellingen te verwezenlijken, besloot het bedrijf LC.CX, gespecialiseerd in het verkorten van links en QR-codes, te integreren in zijn strategie voor het verzamelen van informatie.

Het onderzoeks- en adviesbureau stond voor uitdagingen zoals de noodzaak om de deelname aan enquêtes te vereenvoudigen, de gegevensverzameling te optimaliseren en de betrokkenheid van klanten bij tevredenheidsenquêtes te verbeteren.

Om deze uitdagingen het hoofd te bieden, koos het bureau voor de LC.CX-oplossing, waarmee korte links en aanpasbare QR-codes konden worden aangemaakt, waardoor het delen van vragenlijsten en enquêtes werd vereenvoudigd. Deze links werden via diverse kanalen gebruikt, waaronder e-mail, sociale media, sms en per post.

Resultaten

• Vereenvoudiging van het proces voor deelnemers
• Hogere deelname
• Verbetering van de gegevenskwaliteit
• Grondige analyse van de resultaten