Caso de cliente:
transportes e logística
Como é que uma importante empresa do setor dos transportes melhorou o acompanhamento das suas encomendas?
O contexto
Uma importante empresa de transportes e logística procurava melhorar o seu processo de acompanhamento de encomendas, reforçar a comunicação com os seus clientes e otimizar a gestão de stocks.
Consciente das dificuldades associadas à complexidade das informações logísticas, decidiu integrar o encurtador de ligações da Nemorius para simplificar o acompanhamento através de códigos QR e facilitar a etiquetagem de paletes e encomendas.
Os desafios
A empresa enfrentava vários desafios: transmitir eficazmente as informações de acompanhamento às transportadoras, comunicar rapidamente com os clientes e simplificar a etiquetagem de paletes, otimizando ao mesmo tempo a gestão de stocks.
A resposta da Nemorius
Para responder a estas necessidades, a empresa escolheu a Nemorius, uma solução de encurtamento de ligações e de criação de códigos QR personalizados.
Códigos QR associados a URL curtos e personalizados foram utilizados para o acompanhamento das encomendas e a etiquetagem das paletes. Esta abordagem facilitou o acesso às informações logísticas, simplificou o acompanhamento das expedições e melhorou a comunicação com os clientes.
Resultados
- Melhor experiência do cliente
- Gestão de stocks otimizada
- Menos erros e atrasos
- Análise aprofundada do desempenho
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