Caso práctico:
banco nacional
¿Cómo ha reforzado un banco nacional su relación con los clientes?
El contexto
Un banco nacional en plena transformación digital buscaba reforzar su cercanía con los clientes y simplificar el acceso a sus servicios en línea. Consciente de los retos que plantea la comunicación de información compleja a través de enlaces largos y no personalizados, decidió adoptar un enfoque moderno integrando un acortador de enlaces en sus campañas de comunicación.
Los retos
El banco había identificado varios retos relacionados con los enlaces largos en sus campañas, entre ellos el riesgo de confusión entre los clientes, la dificultad para compartirlos en las redes sociales y en sus campañas de SMS debido al límite de caracteres, así como un seguimiento limitado de los clics para evaluar la eficacia de sus comunicaciones.
La solución de Nemorius
Para resolver estos retos, el cliente integró el acortador de enlaces de Nemorius en su ecosistema digital.
Esta colaboración se basó en la segmentación de los accesos al servicio, con un espacio de trabajo específico para cada departamento, un alojamiento dedicado en Francia, un dominio propio y un acceso SSO para cumplir con todos los requisitos informáticos.
Este enfoque permitió crear URL cortas, fáciles de recordar y compartir, al tiempo que reforzaba la cercanía con los clientes.
Resultados
- Mejor experiencia de usuario
- Mayor cercanía con los clientes
- Más publicaciones compartidas en redes sociales
- Mejor seguimiento del rendimiento
¿Tienes un proyecto similar?