Klantcase: automobiel en dienstverlening

Een wereldwijde speler in de automobielsector wilde zijn B2B-marketingcommunicatie moderniseren, de effectiviteit van zijn promoties vergroten en via tevredenheidsenquêtes meer zinvolle feedback van klanten verkrijgen. De klant was zich bewust van de beperkingen van sms-berichten en wilde de gebruikerservaring verbeteren.

De klant uit de automobielsector stond voor verschillende uitdagingen, waaronder het beperkte aantal tekens in sms-berichten, de noodzaak om links naar speciale aanbiedingen op te nemen en de moeilijkheid om klanten aan te moedigen deel te nemen aan tevredenheidsenquêtes. Daarnaast wilde hij zoveel mogelijk gegevens verzamelen die konden helpen bij het verbeteren van zijn prestaties.

Om aan deze behoeften tegemoet te komen, koos de klant na begeleiding en advies ervoor om LC.CX te integreren in zijn sms-marketingcampagnes. Dit systeem voldoet aan de verschillende behoeften en biedt de mogelijkheid om korte, aanpasbare URL’s te genereren en gedetailleerde analyses van het gebruikersgedrag te leveren, op een veilige manier en in overeenstemming met de AVG.

Resultaten

• Verbeterde klikfrequentie
• Grotere deelname aan enquêtes
• Toename van het aantal shares op sociale media
• Diepgaande analyse van de prestaties