Klantcase:
automobielindustrie en dienstverlening
Hoe heeft een grote speler in de automobielsector zijn klantcommunicatie gemoderniseerd?
De achtergrond
Een wereldwijde speler in de automobielsector wilde zijn B2B-marketingcommunicatie moderniseren, de effectiviteit van zijn promoties vergroten en via tevredenheidsenquêtes waardevollere feedback van klanten verzamelen. Daarnaast wilde het bedrijf de beperkingen van sms overwinnen en de gebruikerservaring verbeteren.
De uitdagingen
De klant stond voor verschillende uitdagingen, waaronder de tekenlimiet van sms-berichten, de noodzaak om links naar speciale aanbiedingen op te nemen en de moeilijkheid om klanten aan te moedigen deel te nemen aan tevredenheidsenquêtes. Ook wilde hij zoveel mogelijk gegevens verzamelen om zijn prestaties te verbeteren.
De oplossing van Nemorius
Na begeleiding en advies koos de klant ervoor om Nemorius te integreren in zijn sms-marketingcampagnes.
Met de oplossing maakt hij korte, aanpasbare URL’s en krijgt hij gedetailleerde analyses van het gebruikersgedrag, met respect voor de gegevensbeveiliging en de AVG.
Resultaten
- Hogere klikratio
- Meer deelname aan enquêtes
- Meer gedeelde berichten op sociale media
- Grondige prestatieanalyse
Heb je een soortgelijk project?