Cas client :
automobile et services
Comment un acteur majeur de l’automobile a modernisé sa communication client ?
Le contexte
Un acteur automobile mondial cherchait à moderniser sa communication marketing BtoB, à accroître l’efficacité de ses promotions et à obtenir des retours clients plus significatifs via des enquêtes de satisfaction. Il souhaitait également dépasser les contraintes liées aux SMS et améliorer l’expérience utilisateur.
Les enjeux
Le client automobile était confronté à plusieurs défis, notamment la limitation du nombre de caractères dans les SMS, la nécessité d’inclure des liens vers des offres spéciales et la difficulté d’encourager la participation des clients aux enquêtes de satisfaction. Il cherchait également à collecter un maximum de données pour améliorer ses performances.
La réponse Nemorius
Après avoir bénéficié d’un accompagnement et de conseils, le client a choisi d’intégrer Nemorius dans ses campagnes de SMS marketing.
La solution lui permet de générer des URL courtes et personnalisables, tout en bénéficiant d’analyses détaillées sur le comportement des utilisateurs, dans le respect de la sécurité des données et du RGPD.
Résultats
- Taux de clics amélioré
- Participation accrue aux enquêtes
- Augmentation des partages sur les réseaux sociaux
- Analyse approfondie des performances
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