Caso de sucesso:
setor automóvel e serviços
Como é que um dos principais intervenientes do setor automóvel modernizou a sua comunicação com os clientes?
O contexto
Um grupo automóvel de dimensão mundial procurava modernizar a sua comunicação de marketing B2B, aumentar a eficácia das suas promoções e obter feedback mais relevante dos clientes através de inquéritos de satisfação. Pretendia também ultrapassar as limitações dos SMS e melhorar a experiência do utilizador.
Os desafios
O cliente enfrentava vários desafios, nomeadamente o limite de caracteres dos SMS, a necessidade de incluir ligações para ofertas especiais e a dificuldade em incentivar os clientes a participar nos inquéritos de satisfação. Pretendia ainda recolher o máximo de dados possível para melhorar o seu desempenho.
A resposta da Nemorius
Depois de beneficiar de acompanhamento e aconselhamento, o cliente optou por integrar a Nemorius nas suas campanhas de marketing por SMS.
A solução permite-lhe gerar URL curtos e personalizáveis e dispor de análises detalhadas sobre o comportamento dos utilizadores, respeitando a segurança dos dados e o RGPD.
Resultados
- Taxa de cliques mais elevada
- Maior participação nos inquéritos
- Mais partilhas nas redes sociais
- Análise aprofundada do desempenho
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