Kundenbeispiel:
Nationalbank
Wie hat eine nationale Bank ihre Kundennähe gestärkt?
Der Hintergrund
Eine nationale Bank mitten in der digitalen Transformation wollte ihre Kundennähe stärken und den Zugang zu ihren Online-Diensten vereinfachen. Da sie sich der Herausforderungen bewusst war, die die Vermittlung komplexer Informationen über lange, nicht personalisierte Links mit sich bringt, entschied sie sich für einen modernen Ansatz und integrierte einen Link-Kürzer in ihre Kommunikationskampagnen.
Die Herausforderungen
Die Bank hatte mehrere Herausforderungen im Zusammenhang mit langen Links in ihren Kampagnen identifiziert: das Risiko von Verwirrung bei den Kunden, die schwierige Weitergabe in sozialen Netzwerken und in SMS-Kampagnen aufgrund der Zeichenbegrenzung sowie die eingeschränkte Klickverfolgung zur Bewertung der Wirksamkeit ihrer Kommunikation.
Die Lösung von Nemorius
Um diese Herausforderungen zu bewältigen, hat der Kunde den Link-Kürzer von Nemorius in sein digitales Ökosystem integriert.
Diese Partnerschaft basierte auf einem segmentierten Zugriff auf den Dienst mit einem eigenen Arbeitsbereich für jede Abteilung, einem dedizierten Hosting in Frankreich, einer eigenen Domain und einem SSO-Zugang, um alle IT-Anforderungen zu erfüllen.
Dieser Ansatz ermöglichte die Erstellung kurzer URLs, die leicht zu merken und zu teilen sind, und stärkte zugleich die Kundennähe.
Ergebnisse
- Bessere Benutzererfahrung
- Stärkere Kundennähe
- Häufigeres Teilen in sozialen Netzwerken
- Bessere Leistungsüberwachung
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